تدير LSevin ("LSevin"، "نحن") تطبيق وموقع LSevin ("الخدمة")، وهو سوق يساعد المستخدمين على البحث والمقارنة وحجز خدمات السياحة العلاجية مع عيادات ومقدمي خدمات مستقلين، والتواصل معهم من خلال الدردشة داخل التطبيق. تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها والخيارات المتاحة لك.
١. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها
- معلومات الحساب: رقم هاتفك، الذي يُستخدم لتسجيل دخولك عبر رمز مرور لمرة واحدة (OTP). لا نطلب اسم مستخدم/كلمة مرور تقليدية.
- تفاصيل الملف الشخصي: الاسم، واختياريًا، بيانات تواصل أخرى تختار إضافتها إلى ملفك الشخصي.
- الرسائل: المحتوى الذي ترسله عبر ميزة الدردشة داخل التطبيق للتواصل مع العيادات/مقدمي الخدمة أو فريق الدعم.
- تفاصيل الحجز والاستعلام: المعلومات التي تقدمها عند طلب معلومات عن خدمة سياحة علاجية أو حجزها (مثل الإجراء الذي تهتم به والتواريخ المفضلة). تعمل LSevin كسوق/وسيط حجز — لا نجمع أو نخزن السجلات الطبية أو التشخيصات أو أي معلومات صحية سريرية أخرى على خوادمنا. يتم تبادل أي تفاصيل طبية تختار مشاركتها مباشرة بينك وبين العيادة/مقدم الخدمة عبر الدردشة، وفق تقديرك الخاص.
ب. المعلومات المجمّعة تلقائيًا
- بيانات الجهاز والتطبيق: معرّفات الجهاز، إصدار التطبيق، وسجلات الأعطال/التشخيص، تُستخدم للحفاظ على أمان الخدمة وعملها بشكل صحيح.
- رموز الإشعارات: تُستخدم لتسليم تحديثات الحجز وإشعارات الدردشة.
- الموقع التقريبي: في حال منح الإذن، يُستخدم لإظهار مقدمي خدمة ذوي صلة وتحسين نتائج البحث المحلي. يمكنك رفض هذا الإذن أو إلغاؤه في أي وقت من إعدادات جهازك.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات المتخذة داخل التطبيق، لتحسين الخدمة.
٢. كيفية استخدامنا للمعلومات
- لإنشاء حسابك وتأمينه والمصادقة عليك عبر OTP.
- لربطك بالعيادات/مقدمي الخدمة وتسهيل الحجوزات والتواصل داخل التطبيق.
- لإرسال تأكيدات الحجز والتحديثات ورسائل الدعم إليك.
- للحفاظ على الخدمة وتأمينها وتحسينها، واكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما.
- للامتثال للالتزامات القانونية.
لا نبيع بياناتك الشخصية. لا نقدّم حاليًا، ولا تشمل هذه النسخة من التطبيق، أي محفظة عملات مشفرة أو شحن رصيد أو ميزة مالية/دفع أخرى.
٣. كيفية مشاركة المعلومات
- مع العيادات/مقدمي الخدمة: المعلومات اللازمة لمعالجة استعلامك أو حجزك (مثل اسمك وبيانات التواصل ومحتوى الرسالة/الحجز الذي تختار إرساله).
- مع مزودي الخدمات: الجهات التي تساعدنا في تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة السحابية، تسليم الإشعارات، التحليلات)، بموجب التزامات السرية وحماية البيانات.
- لأسباب قانونية: إذا تطلّب ذلك القانون أو اللوائح أو إجراء قضائي أو طلب حكومي.
٤. أمان البيانات
يتم تشفير جميع البيانات المنقولة بين التطبيق وخوادمنا أثناء النقل (HTTPS/TLS). نطبّق ضمانات إدارية وتقنية وفيزيائية معقولة لحماية معلوماتك.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا. يمكنك طلب الحذف في أي وقت كما هو موضح أدناه.
٦. حقوقك وحذف الحساب/البيانات
كيفية طلب الحذف: لطلب حذف حسابك على LSevin والبيانات الشخصية المرتبطة به، أو حذف بيانات شخصية محددة دون حذف حسابك، راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك، بعنوان "طلب حذف الحساب" (أو "طلب حذف البيانات").
ما يحدثنتحقق من طلبك، ثم نحذف أو نجعل مجهولة ملفك الشخصي ورقم هاتفك وسجل محادثاتك من أنظمتنا النشطة.
ما قد يُحتفظ بهالسجلات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو ضريبية أو أمنية أو لمنع الاحتيال، وتُحفظ فقط للمدة اللازمة ثم تُحذف.
المهلة الزمنيةتتم معالجة الطلبات في غضون 30 يومًا.
بحسب موقعك، قد يكون لك أيضًا حقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها. تواصل معنا على البريد الإلكتروني أعلاه لممارسة هذه الحقوق.
٧. خصوصية الأطفال
LSevin مخصصة للمستخدمين البالغين 18 عامًا فأكثر وليست موجهة للأطفال. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
٨. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستنعكس التغييرات الجوهرية بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
٩. التواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، تواصل معنا على [email protected].
LSevin · [email protected]