LSevin («LSevin», «nosotros») opera la aplicación móvil y el sitio web de LSevin (el «Servicio»), un mercado que ayuda a los usuarios a investigar, comparar y reservar servicios de turismo médico con clínicas y proveedores independientes, y a comunicarse con ellos a través del chat dentro de la aplicación. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tiene.
1. Información que recopilamos
a. Información que usted proporciona
- Información de la cuenta: su número de teléfono, utilizado para iniciar sesión mediante una contraseña de un solo uso (OTP). No requerimos un nombre de usuario/contraseña tradicional.
- Detalles del perfil: su nombre y, opcionalmente, otros datos de contacto que elija agregar a su perfil.
- Mensajes: el contenido que envía a través de la función de chat dentro de la aplicación para comunicarse con clínicas/proveedores o con nuestro equipo de soporte.
- Detalles de reserva y consulta: la información que envía al solicitar información sobre un servicio de turismo médico o al reservarlo (por ejemplo, el procedimiento que le interesa y sus fechas preferidas). LSevin actúa como un mercado/intermediario de reservas: no recopilamos ni almacenamos historiales médicos, diagnósticos ni otra información clínica de salud en nuestros servidores. Cualquier detalle médico que usted elija compartir se intercambia directamente entre usted y la clínica/proveedor a través del chat, a su propia discreción.
b. Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo y la aplicación: identificadores del dispositivo, versión de la aplicación y registros de fallos/diagnóstico, utilizados para mantener el Servicio seguro y funcionando correctamente.
- Tokens de notificaciones push: utilizados para enviar actualizaciones de reservas y notificaciones de chat.
- Ubicación aproximada: si otorga permiso, se utiliza para mostrarle proveedores relevantes y mejorar los resultados de búsqueda locales. Puede rechazar o revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
- Datos de uso: páginas vistas y acciones realizadas dentro de la aplicación, utilizadas para mejorar el Servicio.
2. Cómo usamos la información
- Para crear y proteger su cuenta y autenticarlo mediante OTP.
- Para conectarlo con clínicas/proveedores y facilitar las reservas y la comunicación dentro de la aplicación.
- Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones y mensajes de soporte.
- Para mantener, proteger y mejorar el Servicio, y detectar y prevenir fraude o abuso.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
No vendemos sus datos personales. Actualmente no ofrecemos, y esta versión de la aplicación no incluye, ninguna billetera de criptomonedas, recarga de saldo u otra función financiera/de pago.
3. Cómo compartimos la información
- Con clínicas/proveedores: la información necesaria para procesar su consulta o reserva (por ejemplo, su nombre, datos de contacto y el contenido del mensaje/reserva que elija enviarles).
- Con proveedores de servicios: proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento en la nube, envío de notificaciones push, análisis), bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
- Por razones legales: si lo exige la ley, una normativa, un proceso judicial o una solicitud gubernamental.
4. Seguridad de los datos
Todos los datos transmitidos entre la aplicación y nuestros servidores se cifran en tránsito (HTTPS/TLS). Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información.
5. Retención de datos
Conservamos la información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento según se describe a continuación.
6. Sus derechos y la eliminación de la cuenta/los datos
Cómo solicitar la eliminación: para solicitar la eliminación de su cuenta de LSevin y los datos personales asociados, o la eliminación de datos personales específicos sin eliminar su cuenta, envíenos un correo a [email protected] desde el correo electrónico o el número de teléfono asociado a su cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» (o «Solicitud de eliminación de datos»).
Qué sucedeVerificamos su solicitud y luego eliminamos o anonimizamos el perfil de su cuenta, su número de teléfono y su historial de chat de nuestros sistemas activos.
Qué se puede conservarLos registros que debemos conservar por motivos legales, fiscales, de seguridad o de prevención de fraude, conservados solo durante el tiempo necesario y luego eliminados.
PlazoLas solicitudes se procesan dentro de 30 días.
Según su ubicación, también puede tener derecho a acceder, corregir o exportar sus datos personales. Contáctenos en el correo electrónico anterior para ejercer estos derechos.
7. Privacidad de los menores
LSevin está destinado a usuarios de 18 años en adelante y no está dirigido a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de «Última actualización» indicada arriba.
9. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos, contáctenos en [email protected].
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