LSevin («LSevin», «мы») управляет мобильным приложением и веб-сайтом LSevin («Сервис») — площадкой, которая помогает пользователям изучать, сравнивать и бронировать услуги медицинского туризма у независимых клиник и поставщиков услуг, а также общаться с ними через чат внутри приложения. В этой Политике конфиденциальности описано, какую информацию мы собираем, как мы её используем и какие у вас есть варианты выбора.
1. Информация, которую мы собираем
a. Информация, которую вы предоставляете
- Информация об учётной записи: ваш номер телефона, который используется для входа через одноразовый пароль (OTP). Нам не требуется традиционное имя пользователя/пароль.
- Данные профиля: имя и, при желании, другие контактные данные, которые вы решите добавить в свой профиль.
- Сообщения: содержимое, которое вы отправляете через функцию чата внутри приложения для связи с клиниками/поставщиками или нашей службой поддержки.
- Детали бронирования и запроса: информация, которую вы предоставляете при запросе информации об услуге медицинского туризма или её бронировании (например, интересующая вас процедура и предпочитаемые даты). LSevin выступает в роли площадки/посредника бронирования — мы не собираем и не храним медицинские карты, диагнозы или другую клиническую медицинскую информацию на наших серверах. Любые медицинские сведения, которыми вы решаете поделиться, передаются напрямую между вами и клиникой/поставщиком через чат, по вашему собственному усмотрению.
b. Информация, собираемая автоматически
- Данные об устройстве и приложении: идентификаторы устройства, версия приложения и журналы сбоев/диагностики, используемые для обеспечения безопасности и корректной работы Сервиса.
- Токены push-уведомлений: используются для доставки обновлений о бронированиях и уведомлений чата.
- Приблизительное местоположение: при наличии разрешения используется для показа соответствующих поставщиков услуг и улучшения результатов локального поиска. Вы можете отклонить или отозвать это разрешение в любое время в настройках устройства.
- Данные об использовании: просмотренные страницы и действия, выполненные в приложении, используемые для улучшения Сервиса.
2. Как мы используем информацию
- Для создания и защиты вашей учётной записи и аутентификации через OTP.
- Чтобы связать вас с клиниками/поставщиками и упростить бронирования и общение внутри приложения.
- Чтобы отправлять вам подтверждения бронирований, обновления и сообщения поддержки.
- Для поддержки, защиты и улучшения Сервиса, а также для обнаружения и предотвращения мошенничества или злоупотреблений.
- Для выполнения юридических обязательств.
Мы не продаём ваши персональные данные. В настоящее время мы не предлагаем, и эта версия приложения не включает криптовалютный кошелёк, пополнение счёта или другую финансовую/платёжную функцию.
3. Как мы передаём информацию
- Клиникам/поставщикам: информация, необходимая для обработки вашего запроса или бронирования (например, ваше имя, контактные данные и содержание сообщения/бронирования, которое вы решаете отправить).
- Поставщикам услуг: подрядчикам, которые помогают нам обслуживать платформу (например, облачный хостинг, доставка push-уведомлений, аналитика), при соблюдении обязательств по конфиденциальности и защите данных.
- По юридическим причинам: если это требуется законом, нормативным актом, судебным процессом или государственным запросом.
4. Безопасность данных
Все данные, передаваемые между приложением и нашими серверами, шифруются при передаче (HTTPS/TLS). Мы применяем разумные административные, технические и физические меры для защиты вашей информации.
5. Хранение данных
Мы храним персональные данные до тех пор, пока ваша учётная запись активна, или столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса, выполнения юридических обязательств, разрешения споров и исполнения наших соглашений. Вы можете запросить удаление в любое время, как описано ниже.
6. Ваши права и удаление учётной записи/данных
Как запросить удаление: чтобы запросить удаление вашей учётной записи LSevin и связанных персональных данных, или удаление конкретных персональных данных без удаления учётной записи, напишите нам на [email protected] с адреса электронной почты или номера телефона, связанного с вашей учётной записью, с темой «Запрос на удаление учётной записи» (или «Запрос на удаление данных»).
Что происходитМы проверяем ваш запрос, затем удаляем или анонимизируем профиль вашей учётной записи, номер телефона и историю чата в наших активных системах.
Что может быть сохраненоЗаписи, которые мы обязаны хранить по юридическим, налоговым, охранным или антифрод-причинам, сохраняются только столько, сколько необходимо, а затем удаляются.
СрокЗапросы обрабатываются в течение 30 дней.
В зависимости от вашего местонахождения у вас также могут быть права на доступ, исправление или экспорт ваших персональных данных. Свяжитесь с нами по указанному выше адресу электронной почты, чтобы воспользоваться этими правами.
7. Конфиденциальность детей
LSevin предназначен для пользователей в возрасте 18 лет и старше и не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.
8. Изменения в этой политике
Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности. Существенные изменения будут отражены обновлением даты «Последнее обновление» выше.
9. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или ваших данных, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
LSevin · [email protected]